Wersja i data wejścia w życie: 24.10.2025

I. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawcą jest Zakład Gastronomiczny spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Reymonta 66A, 05-420 Józefów, Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001193506, NIP 5322121031, REGON 542691496, o kapitale zakładowym 5 000 zł (dalej: „Sprzedawca”).
2. Sklep internetowy działa pod adresem www.zgastronomiczny.pl na platformie WooCommerce (WordPress) (dalej: „Sklep”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą:

• e-mail: biuro@zgastronomiczny.pl
• : 793 626 761
• godziny infolinii: poniedziałek–czwartek, 8:00–16:00 

1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów spożywczych – dań garmażeryjnych świeżych i pasteryzowanych, produktów delikatesowych oraz usług gastronomicznych.
2. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy. Wiążąca jest cena z chwili złożenia zamówienia.
3. Informacje zawarte w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego; złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta zakupu Produktu na warunkach niniejszego Regulaminu.
4. Produkty są świeże, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz legalnie wprowadzone do obrotu na terytorium Polski.

II. Definicje

• Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie lub korzysta ze Sklepu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – towar spożywczy oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
• Konto – bezpłatna funkcja Sklepu umożliwiająca Klientowi przeglądanie historii zamówień i danych.

III. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną: udostępnianie treści, formularz zamówienia oraz prowadzenie Konta Klienta.
2. Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka (Edge, Firefox, Chrome, Safari, Opera), włączony JavaScript, dostęp do Internetu, aktywne konto e-mail.
3. Zabrania się dostarczania treści bezprawnych i zakłócania działania Sklepu.

IV. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24/7, z Kontem lub bez rejestracji.
2. Procedura: dodanie Produktu do koszyka → uzupełnienie danych → wybór dostawy/odbioru i terminu → wybór płatności → kliknięcie „Kupuję i płacę”.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego złożenia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu płatności.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w ciągu 48 godzin (np. brak Produktu, błędne dane, siła wyższa). W takim przypadku płatność zostanie niezwłocznie zwrócona.
5. Zmiany w zamówieniu (adres, termin, skład) można wprowadzić najpóźniej 48 godzin przed realizacją, kontaktując się mailowo na biuro@zgastronomiczny.pl.

V. Płatności

1. Dostępne metody płatności:

• szybkie płatności online PayU (w tym karty płatnicze),
• przelew tradycyjny (jeśli udostępniony, numer rachunku podany w podsumowaniu zamówienia).

1. Realizowane są wyłącznie zamówienia opłacone lub potwierdzone przez operatora płatności PayU.
2. W przypadku problemów z płatnością należy skontaktować się z obsługą pod adresem: biuro@zgastronomiczny.pl.

VI. Realizacja zamówień, odbiór i dostawa

1. Standardowy czas kompletacji: 24–48 godzin od zaksięgowania płatności.
2. Formy realizacji:

• Odbiór osobisty – ul. Reymonta 66A, 05-420 Józefów, pon.–czw. 8:00–16:00.
• Dostawa – Warszawa i okolice.

1. Minimalna wartość zamówienia z dostawą: 50 zł + koszt dostawy.
2. Koszt dostawy kalkulowany jest dynamicznie w koszyku w zależności od adresu i strefy (Warszawa/okolice). Dostawy poza standardowy obszar – wycena indywidualna.
3. Brak możliwości wyboru dokładnej godziny dostawy. Kierowca może kontaktować się telefonicznie.
4. Przy braku odbioru – zamówienie oczekuje na odbiór w siedzibie przy ul. Reymonta 66A do końca następnego dnia roboczego.
5. Produkty świeże wymagają zachowania łańcucha chłodniczego; należy przechowywać je zgodnie z etykietą.

VII. Produkty świeże i anulacje

1. Część asortymentu stanowią produkty szybko psujące się lub personalizowane.
2. Anulacja zamówienia możliwa jest do 48 godzin przed terminem realizacji, o ile produkcja nie została rozpoczęta.

VIII. Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta – prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
• produktów wytworzonych według specyfikacji Klienta.

1. Reklamacje jakościowe i transportowe należy zgłaszać niezwłocznie, maksymalnie do 24 godzin od odbioru:

• e-mail: biuro@zgastronomiczny.pl,
• dołączyć numer zamówienia, opis, zdjęcia, ewentualny protokół szkody kuriera.

1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni. W przypadku uznania reklamacji – wymiana, ponowna dostawa, obniżka ceny, voucher lub zwrot środków.
2. Zwrot płatności (jeśli przysługuje) następuje tą samą metodą w ciągu 14 dni od decyzji.

IX. Newsletter

1. Klient może zapisać się do newslettera, podając adres e-mail i wyrażając zgodę marketingową.
2. Zgoda może być cofnięta w dowolnym momencie (link rezygnacji w każdej wiadomości).
3. Newsletter zawiera informacje o produktach, nowościach i ofertach specjalnych.

X. Dane osobowe i cookies (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Zakład Gastronomiczny spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Reymonta 66A, 05-420 Józefów, e-mail: biuro@zgastronomiczny.pl.
2. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi konta, rozpatrywania reklamacji oraz – za zgodą – w celach marketingowych (newsletter).
3. Odbiorcy danych: operator płatności PayU, dostawcy IT/hostingu, firmy kurierskie, biuro rachunkowe.
4. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych i plików cookies zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

XI. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin; o zmianach Klienci posiadający konto zostaną poinformowani e-mailowo.
3. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.

REGULAMIN USŁUG CATERINGOWYCH

Zakład Gastronomiczny spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Wersja i data wejścia w życie: 24.10.2025

1. Postanowienia ogólne

1. Usługi cateringowe świadczy Zakład Gastronomiczny spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Reymonta 66A, 05-420 Józefów, KRS 0001193506, NIP 5322121031, REGON 542691496.
2. Kontakt: biuro@zgastronomiczny.pl, tel. 793 626 761 (pon.–czw. 8:00–16:00).
3. Regulamin określa zasady świadczenia usług cateringowych, obejmujących: bufety, przekąski, dania gorące, desery, napoje, obsługę kelnerską, wypożyczenie zastawy i sprzętu, transport oraz usługi dodatkowe.

2. Oferty i zamówienia

1. Oferty mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienie uważa się za przyjęte po potwierdzeniu przez Wykonawcę zakresu, terminu i ceny oraz – jeśli wymagane – po wpłacie zadatku.
3. Minimalna wartość zamówienia, skład menu i logistyka zależą od charakteru wydarzenia.

3. Płatności i zadatek

1. Zadatek wynosi zwykle 30–50% wartości zamówienia i jest płatny w terminie określonym w potwierdzeniu.
2. Pozostała część płatna jest przed realizacją (przelew) lub po wydarzeniu – zgodnie z ustaleniami.
3. Brak wpłaty zadatku lub płatności w terminie może skutkować anulacją realizacji.

4. Zmiany i anulacje

1. Zmiany (liczba osób, menu, zakres usług) można wprowadzić najpóźniej 5 dni roboczych przed realizacją.
2. Anulacja:

• do 14 dni przed wydarzeniem – zwrot 100% zadatku,
• 13–7 dni przed – potrącenie 50%,
• mniej niż 7 dni – zadatek nie podlega zwrotowi.

1. W razie siły wyższej możliwe jest przesunięcie terminu lub rozliczenie faktycznie poniesionych kosztów.

5. Logistyka i realizacja

1. Transport, montaż i demontaż bufetów są wyceniane indywidualnie (uwzględnia się odległość, piętra, windy, parkowanie).
2. Standardowy czas serwisu: do 5 godzin, dłuższe realizacje – za dopłatą.
3. Wykonawca zapewnia bezpieczeństwo żywności i zachowanie łańcucha chłodniczego do momentu przekazania potraw.
4. Zastawa, termosy i sprzęt pozostają własnością Wykonawcy i muszą zostać zwrócone w stanie niepogorszonym.

6. Zastawa i warunki lokalowe

1. Klient zapewnia dostęp do mediów (prąd, woda) oraz przestrzeń roboczą.
2. Wypożyczona zastawa i tekstylia są rozliczane według cennika w razie uszkodzeń lub zabrudzeń.
3. Sprzątanie standardowe jest wliczone w cenę; sprzątanie rozszerzone – płatne dodatkowo.

7. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, maksymalnie do 24 godzin po zakończeniu wydarzenia: biuro@zgastronomiczny.pl.
2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni.
3. Odpowiedzialność Wykonawcy ogranicza się do wartości zamówienia.

8. Alergeny i diety

1. Na życzenie możliwe są opcje wegetariańskie, wegańskie, bezglutenowe i bezlaktozowe – w miarę możliwości technologicznych.
2. Klient odpowiada za przekazanie informacji o alergiach uczestników z odpowiednim wyprzedzeniem.

9. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych jest Zakład Gastronomiczny spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Reymonta 66A, 05-420 Józefów, e-mail: biuro@zgastronomiczny.pl.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, rozliczeń i obsługi posprzedażowej, zgodnie z RODO.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.zgastronomiczny.pl.

10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Strony dążą do polubownego rozwiązywania sporów. Konsument może skorzystać z pomocy Rzecznika Konsumentów lub platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Do zamówień zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie ich zawarcia.